Campañas y listas

Software de telemarketing: importa la lista y lanza la campaña.

Leads nuevos, renovaciones o clientes con pagos pendientes: el software de telemarketing de OVOKY asigna cada columna de tu CSV a un campo del contacto, elimina duplicados al importar y reúne varias listas en una misma campaña. Respeta tus franjas horarias y tus límites de reintentos, registra cada resultado y te deja reciclar los contactos que merecen otro intento.

Pide una demoEmpieza ya
canales de campaña: llamadas y SMS
2
formas de combinar listas: a partes iguales, por peso o por prioridad
3
modos de envío de SMS: inmediato, programado o por goteo
3
how it works

Importa listas de contactos, combínalas en una campaña y decide a quién se llama, cuándo y cuántas veces.

  1. Importación

    Sube un CSV y OVOKY propone un campo para cada columna. Asigna teléfonos, nombres, direcciones y tus campos personalizados, pasa cada columna de teléfono a formato internacional y decide qué cuenta como duplicado antes de guardar una sola fila.

    • Mapeo de columnas con campos detectados y campos personalizados
    • Normalización de teléfonos por columna, para ficheros con formatos mezclados
    • Deduplicación por los campos que elijas, dentro de la lista o en todas
    • Omite los duplicados o actualiza el contacto existente

  2. Listas en una campaña

    Asocia tantas listas como necesites y elige cómo tira de ellas el marcador: a partes iguales, por peso o por orden de prioridad. Las rellamadas pendientes siempre van primero. Pausa o detén cada lista por separado y sigue los resultados lista a lista.

    • Combinación de listas a partes iguales, por peso o por prioridad
    • Las rellamadas pendientes se marcan antes que los leads nuevos
    • Pausa, parada y estadísticas por lista
    • Elige qué teléfono marcar primero, con el otro como alternativa

  3. Reglas y resultados

    Define franjas horarias para cada día de la semana en la zona horaria que elijas, con varias franjas al día. Fuera de ellas, el marcador se pausa y se reanuda solo. Limita los intentos por contacto, espacia los reintentos y deja que los agentes cierren cada llamada con tus propias tipificaciones.

    • Varias franjas horarias al día, en la zona horaria de la campaña
    • Máximo de intentos y tiempo de espera entre reintentos
    • Tipificaciones y atributos de llamada personalizados para los agentes
    • Recicla a «nuevo» las tipificaciones que elijas, sin tocar las rellamadas programadas

  4. Campañas de SMS

    Una campaña puede enviar SMS además de llamar. Envía al momento, lanza un lote a una hora fija o reparte los mensajes por goteo a un ritmo constante, con plantillas y un remitente aprobado. Si el saldo no cubre el siguiente mensaje, el envío se pausa solo.

    • Envío inmediato, programado o por goteo
    • Plantillas con variables del contacto
    • Estado de entrega de cada mensaje
    • Pausa automática cuando se agota el saldo prepago

Qué incluye

En detalle: campañas y listas

Asistente de importación CSV

Sube, previsualiza, mapea, normaliza e importa paso a paso, con el progreso en directo.

Filtros por tipificación

Omite contactos según su tipificación al asociar o reutilizar una lista.

Lista de exclusión

Los números de tu lista de exclusión se bloquean antes de que se marquen.

Asignación a equipos

Asigna una campaña a agentes o a equipos enteros y deja fuera a usuarios concretos.

Exportación de listas

Exporta listas a CSV o Excel, completas o filtradas por campaña, fechas y tipificaciones.

Resultados por campaña

Resultados, volumen diario y estadísticas por lista en cada campaña.

Campañas y listas: preguntas frecuentes

Respuestas breves a lo que más nos preguntan los equipos. ¿Tienes otra duda? Habla con nosotros

  • Ficheros CSV y TXT separados por comas, punto y coma, tabuladores, barras verticales o dos puntos. Previsualizas el fichero, asignas cada columna (también a campos personalizados) y sigues la importación en directo.

  • Eliges los campos que identifican a un contacto, como el teléfono o el email, y si basta con que coincida uno o deben coincidir todos. Los duplicados se buscan dentro de la lista o en todas tus listas, y después se omiten o sirven para actualizar el contacto existente.

  • Las franjas horarias se fijan por campaña, en la zona horaria que elijas. Para llamar a varias regiones dentro de su propio horario, crea una campaña por zona horaria.

  • Cada contacto se vuelve a intentar hasta el límite de intentos que fijes, con la espera que elijas entre uno y otro. Cuando terminas una lista, recicla las tipificaciones que quieras repetir, como «no contesta» o «comunica». Los contactos con una rellamada programada quedan protegidos salvo que los incluyas.

  • Sí. Una campaña puede usar el canal de llamadas, el de SMS o los dos. Los SMS salen al momento, a una hora programada o por goteo y, como en OVOKY los SMS son bidireccionales, los contactos pueden responder.

Funciona con

Combínalo con

Reúne todas las conversaciones con tus clientes en un solo sitio

Llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat en una bandeja y en una sola factura. Empieza con un equipo y crece a tu ritmo.

Pide una demoVer preciosEmpieza ya