Producto
Todas las funcionalidades de tu call center, en una pestaña del navegador.
Llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat comparten una bandeja, un historial por cliente y una factura, con los números de teléfono, el enrutamiento y los informes detrás. Tu equipo solo necesita un navegador.
01
Conversaciones
Todos los canales en una bandeja, un historial por cliente y lo necesario para cerrar cada gestión: email, SMS, guiones y firma electrónica.
Bandeja omnicanalNuevo
Llamadas, SMS, WhatsApp, email, chat web y mensajes de redes sociales en una bandeja compartida, con un historial por cliente.
Softphone y CRM
Un softphone en el navegador y un CRM de contactos en la misma pantalla: tu equipo llama, atiende y fija el siguiente paso sin cambiar de herramienta.
Guiones de llamada
Guiones de llamada ramificados que guardan las respuestas en la ficha del contacto, con una IA que los redacta a partir de tu oferta.
SMS y email
Envía emails y SMS individuales desde la ficha del contacto y lanza campañas de SMS, con cada mensaje registrado en el historial del cliente.
Firma electrónicaNuevo
Envía contratos y presupuestos a firmar desde el CRM y recibe un PDF sellado con su registro de auditoría, facturado por sobre.
Coaching con IA en directo
Sugerencias en directo durante la llamada sobre objeciones, riesgos y siguientes pasos, más un análisis de coaching por proyecto, campaña, equipo o agente.
02
Centralita en la nube
Números que compras y diriges tú, menús de IVR que dibujas, y colas con devolución de llamada para atender bien cada llamada.
Editor visual de IVR
Dibuja el recorrido de las llamadas en un lienzo para que cada cliente llegue a la persona adecuada: menús, locuciones, colas, desvíos, horarios y buzón de voz.
Colas y devolución de llamada
Haz sonar a las personas adecuadas en cada llamada entrante, informa a quien espera y ofrécele que le devuelvan la llamada en vez de esperar.
Locuciones con IA
Escribe el texto, elige voz e idioma y obtén una locución de bienvenida, de menú o de cierre lista para tu IVR, tus colas o tu buzón de voz.
Números de teléfono
Compra números geográficos, móviles, gratuitos y de otros tipos, dirige cada uno a quien debe atenderlo y úsalos como identificador de llamada.
Bloques de numeración y buzón de vozNuevo
Ten rangos enteros de números con buzón de voz en cada línea desde el primer día, y envíalos a tu centralita cuando estés listo.
03
Ventas y campañas
Llama a más gente desde números a los que todavía se contesta, con un marcador predictivo, números limpios y reglas de llamada.
Marcador predictivo
Marca varias líneas por agente, descarta los contestadores y pasa solo conversaciones con personas.
Reputación del número
Comprueba si tus números están marcados como spam en bases de datos europeas y retira los señalados antes de que caiga la tasa de contacto.
Rotación de números
Reparte las llamadas salientes entre un grupo de tus propios números, en round robin o al azar, campaña a campaña.
Campañas y listas
Importa listas de contactos, combínalas en una campaña y decide a quién se llama, cuándo y cuántas veces.
Lista de exclusión
Bloquea en el operador los números que no quieren llamadas, limpia los ficheros antes de importarlos y síguelo todo en informes de cumplimiento.
04
Análisis y control
Monitoriza en directo, mide cada canal y da a cada equipo exactamente el acceso que necesita.
Monitorización de llamadas
Sigue en tiempo real a cada agente, campaña y llamada, y escucha, susurra o intervén desde la misma pantalla.
Informes y cuadros de mando
32 informes listos para usar sobre llamadas entrantes, campañas, actividad del equipo, canales y cumplimiento, con exportación, envíos programados y alertas.
Equipos y permisos
Decide quién ve y hace qué, permiso a permiso, con equipos, roles y ámbitos de visibilidad para una oficina, varias sedes o varios clientes.
Verificación de empresa (KYB)Nuevo
Verifica online la empresa titular de tus números: un enlace seguro, comprobaciones automáticas, un contrato firmado y la aprobación de OVOKY.
API de telefonía
Una API REST con claves por ámbito para leer KPI, llamadas, grabaciones e informes, comprar números y enviar SMS desde tus propios sistemas.
Reúne todas las conversaciones con tus clientes en un solo sitio
Llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat en una bandeja y en una sola factura. Empieza con un equipo y crece a tu ritmo.