Produit
Un logiciel de téléphonie d'entreprise pour toutes vos conversations client.
Téléphonie d'entreprise et messages réunis dans votre navigateur : appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat partagent une boîte de réception, un historique client et une facture, avec les numéros, le routage et les rapports qui vont avec. Rien à installer.
01
Conversations
Tous vos canaux dans une boîte de réception partagée, un historique par client et de quoi conclure : e-mail, SMS, scripts d'appel et signature électronique.
Boîte de réception omnicanaleNouveau
Appels, SMS, WhatsApp, e-mail, chat de votre site et messages des réseaux sociaux dans une boîte de réception partagée, avec un historique par client.
Softphone et CRM
Un softphone dans le navigateur et un CRM sur le même écran : votre équipe appelle, répond et planifie la suite sans changer d'outil.
Scripts d'appel
Des scripts d'appel à embranchements qui enregistrent les réponses du contact sur sa fiche, avec un assistant IA qui les rédige à partir de votre offre.
SMS et e-mail
Envoyez e-mails et SMS individuels depuis la fiche contact et lancez des campagnes SMS, chaque message s'ajoutant à l'historique du contact.
Signature électroniqueNouveau
Faites signer contrats et devis depuis le CRM et récupérez un PDF scellé avec sa piste d'audit, facturé à l'enveloppe.
Coaching IA en direct
Des suggestions en direct pendant l'appel (objections, risques, prochaines étapes) et une analyse du coaching par projet, campagne, équipe ou agent.
02
Téléphonie d'entreprise
Des numéros professionnels que vous achetez et routez vous-même, un SVI que vous dessinez, des files d'attente et des demandes de rappel pour bien traiter chaque appel.
Éditeur visuel de SVI
Dessinez le routage de vos appels sur un canevas pour que chacun joigne la bonne personne : menus, annonces, files, transferts, horaires et messagerie vocale.
Files d'attente et demandes de rappel
Faites sonner les bonnes personnes à chaque appel entrant, informez l'appelant et proposez-lui un rappel plutôt qu'une longue attente.
Annonces vocales par IA
Tapez le texte, choisissez une voix et une langue : votre message d'accueil, de menu ou de fermeture est prêt pour le SVI, les files ou la messagerie vocale.
Numéros professionnels
Achetez des numéros locaux, mobiles, gratuits et autres numéros professionnels, routez chacun vers ceux qui répondent et présentez-les quand vous appelez.
Plages de numéros et messagerie vocaleNouveau
Disposez de plages entières de numéros, avec une messagerie vocale sur chaque ligne dès le premier jour, puis routez-les vers votre IPBX.
03
Ventes et prospection
Joignez plus de contacts avec des numéros auxquels on répond encore : numéroteur prédictif, numéros présentés sains et règles d'appel.
Numéroteur prédictif
Plusieurs lignes composées par agent, les répondeurs écartés : vos agents ne reçoivent que des appels décrochés.
Réputation des numéros
Contrôlez vos numéros dans les bases anti-spam européennes et retirez ceux qui sont signalés avant que le taux de décroché ne baisse.
Rotation des numéros présentés
Répartissez vos appels sortants sur un pool de vos propres numéros, à tour de rôle ou au hasard, campagne par campagne.
Campagnes et fichiers
Importez vos fichiers, réunissez-les dans une campagne et décidez qui est appelé, quand et combien de fois.
Liste d'opposition
Bloquez chez l'opérateur les numéros en opposition, nettoyez vos fichiers avant import et suivez tout dans les rapports de conformité.
04
Pilotage et contrôle
Supervisez en temps réel, mesurez chaque canal et donnez à chaque équipe exactement les droits d'accès dont elle a besoin.
Supervision en temps réel
Suivez chaque agent, campagne et appel en temps réel, puis écoutez, soufflez à l'agent ou intervenez depuis le même écran.
Statistiques et rapports
32 rapports prêts à l'emploi sur les appels entrants, les campagnes, l'activité des équipes, les canaux et la conformité, avec exports, envois programmés et alertes.
Équipes et droits d'accès
Décidez qui voit et fait quoi, permission par permission, avec équipes, rôles et périmètres de données, pour un seul site, plusieurs agences ou plusieurs clients.
Vérification d'entreprise (KYB)Nouveau
Faites vérifier en ligne l'entreprise qui détient vos numéros : un lien sécurisé, des contrôles automatiques, un contrat signé, puis la validation par OVOKY.
API publique
Une API REST pour l'intégration téléphonie, avec des clés à périmètres : lisez KPI, appels, enregistrements et rapports, achetez des numéros et envoyez des SMS.
Réunissez toutes vos conversations client au même endroit
Appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat dans une boîte de réception, sur une seule facture. Commencez avec une équipe, puis ajoutez les suivantes.