Appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat réunis dans une boîte de réception partagée, avec un standard téléphonique virtuel et des numéros professionnels à votre nom. Pour toutes les équipes qui parlent à vos clients.
est la plateforme de communication client qui réunit appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat dans une seule boîte de réception, avec tout l'historique du client derrière chaque réponse.
Appels, SMS, WhatsApp, e-mails et chats sont souvent éparpillés dans cinq applications. Avec OVOKY, vous répondez à tout depuis la même interface.
Dans la plupart des entreprises, les appels arrivent sur le standard, les SMS sur un autre outil, WhatsApp sur un téléphone, les e-mails dans une messagerie et les chats dans une application de plus. Personne n'a la conversation complète sous les yeux, et rien ne se recoupe. OVOKY réunit tout au même endroit.
OVOKY en chiffres
Quatre volets d'un même produit, qui partagent l'historique client, les numéros et la facture.
23
Fonctionnalités réparties en quatre volets.
5
Canaux réunis dans une boîte de réception partagée : appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat de votre site.
3 d'interface · 28 vocales
28
Langues de synthèse vocale pour le SVI et les files d'attente. L'application est en anglais, en français et en néerlandais.
OVOKY en chiffres
Quatre volets d'un même produit, qui partagent l'historique client, les numéros et la facture.
23
Fonctionnalités réparties en quatre volets : conversations, standard téléphonique, prospection, pilotage et contrôle.
5
Canaux réunis dans une boîte de réception partagée : appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat de votre site.
3 langues d'interface · 28 langues vocales
28
Langues de synthèse vocale pour les menus du SVI et les annonces de file d'attente. L'application elle-même est disponible en anglais, en français et en néerlandais.
Vos clients appellent, envoient un SMS, écrivent sur WhatsApp, par e-mail ou sur le chat. Votre équipe répond à tout depuis la même interface, avec l'historique complet sous les yeux.
01 · 01
Appels, SMS, WhatsApp, e-mail, chat de votre site et messages des réseaux sociaux arrivent dans une boîte de réception partagée. Plus aucun message n'attend dans une application que personne ne surveille.
En savoir plus01 · 02
Chaque appel, message et e-mail rejoint l'historique du client : la personne qui reprend la conversation sait ce qui a déjà été dit.
En savoir plus01 · 03
Relancez par e-mail ou par SMS depuis la fiche contact et envoyez un contrat en signature électronique sans quitter la conversation.
En savoir plus02 · 01
Sept types de numéros à rechercher, à acheter en nombre et à router vers une équipe, un SVI ou votre propre IPBX, avec une vérification d'entreprise entièrement en ligne.
En savoir plus02 · 02
Huit types de blocs, horaires d'ouverture et jours fériés, messages de fermeture et messagerie vocale : vous dessinez le parcours au lieu de le paramétrer dans un portail opérateur.
En savoir plus02 · 03
Routez par compétence et par langue, annoncez la position d'attente et proposez à l'appelant d'appuyer sur une touche pour être rappelé plutôt que d'attendre.
En savoir plus03 · 01
De 1 à 10 lignes composées par agent disponible, les répondeurs écartés, et chaque appel décroché transmis à un agent, fiche ouverte.
En savoir plus03 · 02
Vérifiez des centaines de vos numéros dans les bases anti-spam, obtenez un score de risque de 0 à 100 et retirez les numéros signalés avant qu'ils ne vous pénalisent.
En savoir plus03 · 03
Campagnes d'appels et de SMS avec mélange de fichiers, plages horaires d'appel, nombre maximal de tentatives et exclusion de votre liste d'opposition.
En savoir plus04 · 01
Suivez chaque agent et chaque appel en direct. Écoutez, soufflez à l'agent ou intervenez, et ajustez la cadence d'une campagne sans l'arrêter.
En savoir plus04 · 02
Appels, messages, files d'attente, équipes et coûts, exportés ou envoyés par e-mail chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, avec une alerte dès qu'un indicateur franchit un seuil.
En savoir plus04 · 03
Des conseils en direct pendant l'appel, fondés sur votre offre, vos objections et vos objectifs, et une analyse de ce qui fait la différence dans vos meilleures conversations.
En savoir plusVos clients appellent, envoient un SMS, écrivent sur WhatsApp, par e-mail ou sur le chat. Votre équipe répond à tout depuis la même interface, avec l'historique complet sous les yeux.
Appels, SMS, WhatsApp, e-mail, chat de votre site et messages des réseaux sociaux arrivent dans une boîte de réception partagée. Plus aucun message n'attend dans une application que personne ne surveille.
En savoir plusChaque appel, message et e-mail rejoint l'historique du client : la personne qui reprend la conversation sait ce qui a déjà été dit.
En savoir plusRelancez par e-mail ou par SMS depuis la fiche contact et envoyez un contrat en signature électronique sans quitter la conversation.
En savoir plusAchetez et routez vos numéros en quelques clics, dessinez votre serveur vocal interactif et organisez des files d'attente pour que chaque appel trouve une réponse.
Sept types de numéros à rechercher, à acheter en nombre et à router vers une équipe, un SVI ou votre propre IPBX, avec une vérification d'entreprise entièrement en ligne.
En savoir plusHuit types de blocs, horaires d'ouverture et jours fériés, messages de fermeture et messagerie vocale : vous dessinez le parcours au lieu de le paramétrer dans un portail opérateur.
En savoir plusRoutez par compétence et par langue, annoncez la position d'attente et proposez à l'appelant d'appuyer sur une touche pour être rappelé plutôt que d'attendre.
En savoir plusQuand votre équipe appelle en volume, le numéroteur prédictif enchaîne les conversations. Vous vérifiez et faites tourner vos numéros présentés avant que le taux de décroché ne baisse.
De 1 à 10 lignes composées par agent disponible, les répondeurs écartés, et chaque appel décroché transmis à un agent, fiche ouverte.
En savoir plusVérifiez des centaines de vos numéros dans les bases anti-spam, obtenez un score de risque de 0 à 100 et retirez les numéros signalés avant qu'ils ne vous pénalisent.
En savoir plusCampagnes d'appels et de SMS avec mélange de fichiers, plages horaires d'appel, nombre maximal de tentatives et exclusion de votre liste d'opposition.
En savoir plusLes managers suivent conversations et équipes en temps réel, reçoivent 32 rapports à date fixe et coachent leurs agents pendant l'appel.
Suivez chaque agent et chaque appel en direct. Écoutez, soufflez à l'agent ou intervenez, et ajustez la cadence d'une campagne sans l'arrêter.
En savoir plusAppels, messages, files d'attente, équipes et coûts, exportés ou envoyés par e-mail chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, avec une alerte dès qu'un indicateur franchit un seuil.
En savoir plusDes conseils en direct pendant l'appel, fondés sur votre offre, vos objections et vos objectifs, et une analyse de ce qui fait la différence dans vos meilleures conversations.
En savoir plusAppels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat dans une boîte de réception, avec un historique par client partagé par toute l'équipe.
Achetez, vérifiez, routez et retirez vos numéros professionnels dans la console où travaille votre équipe. Pas besoin d'un opérateur à part.
Vérifiez vos numéros en masse dans les bases anti-spam et faites-les tourner avant que vos clients ne décrochent plus.
Envoyez un document en signature électronique depuis la fiche client et récupérez un PDF scellé avec sa piste d'audit.
Équipes, services et 59 permissions en 16 groupes : chaque équipe, agence ou client voit exactement ce qui le concerne.
Le produit avance par livraisons régulières, à quelques semaines d'intervalle. Voici les derniers ajouts, chacun avec sa page.
Toutes les fonctionnalitésTarifs
Estimation mensuelle
210 €/ mois
10 utilisateurs × 20,96 € en offre Professional, facturé annuellement. Appels, numéros et SMS facturés à la consommation. HT.
Tarifs
Licence par utilisateur et par mois, avec 20 % de remise en paiement annuel. Les appels sont facturés à la seconde, ou en illimité par utilisateur si votre équipe téléphone toute la journée.
Estimation mensuelle
210 €/ mois
10 utilisateurs × 20,96 € en offre Professional, facturé annuellement. Appels, numéros et SMS facturés à la consommation. HT.
Derniers guides
Appels, messagerie, conformité, reporting : des articles concrets, écrits pour celles et ceux qui pilotent les équipes.
OVOKY Team
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Tout ce qu'il faut savoir avant de traiter vos premières conversations dans OVOKY. Nous contacter
OVOKY est une plateforme de communication client. Elle réunit appels, SMS, WhatsApp, e-mail, chat de votre site et messages des réseaux sociaux dans une seule boîte de réception, avec numéros professionnels, SVI visuel, numéroteur prédictif, signature électronique et 32 rapports, dans votre navigateur et sur une seule facture.
À toutes les entreprises dont les équipes parlent aux clients : équipes commerciales et service client, accueils et agences, équipes de recouvrement, centres d'appels et BPO, de quelques utilisateurs à plusieurs centaines.
Non. Votre équipe travaille dans un navigateur web, avec un casque pour les appels. L'espace agent fonctionne aussi sur les navigateurs mobiles, et vos clients continuent d'utiliser les canaux qu'ils ont déjà.
Oui. L'API publique donne accès aux appels, enregistrements, messages vocaux, messages, KPI et rapports pour les reprendre dans un autre outil. Votre équipe peut aussi utiliser le CRM d'OVOKY et tout centraliser.
L'interface existe en anglais, en français et en néerlandais. Les annonces du SVI peuvent être générées en synthèse vocale dans 28 langues.
Les offres démarrent à 14,20 € HT par utilisateur et par mois ; l'offre Professional est à 26,20 €. Les appels sont facturés à la seconde, ou en illimité en France, en Belgique, en Suisse, en Espagne et au Canada, et chaque numéro coûte 10 € par mois. Tous les prix sont hors TVA.
À la seconde, dès la première seconde, sans minimum ni frais de connexion. Appels et messages sont débités d'un solde prépayé en euros. Les envois de SMS et les achats de numéros sont refusés si le solde est insuffisant, et les campagnes SMS se mettent en pause jusqu'au rechargement.
Appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat dans une boîte de réception, sur une seule facture. Commencez avec une équipe, puis ajoutez les suivantes.
