SMS et e-mail

Relancez par SMS ou par e-mail juste après l'appel, depuis la même fiche.

Envoyez le devis par e-mail ou le rappel de rendez-vous par SMS sans quitter la fiche contact. Vos e-mails partent de votre propre serveur de messagerie, vos SMS professionnels de vos identifiants d'expéditeur validés, et chaque message rejoint l'historique client, à côté des appels, de WhatsApp et du chat.

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modes de campagne SMS : immédiat, programmé et étalé
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pièces jointes par modèle d'e-mail, jusqu'à 10 Mo chacune
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how it works

Envoyez e-mails et SMS individuels depuis la fiche contact et lancez des campagnes SMS, chaque message s'ajoutant à l'historique du contact.

  1. E-mail

    Connectez votre serveur SMTP : votre équipe envoie depuis le CRM à partir d'un modèle, avec les variables remplies depuis la fiche contact et les pièces jointes du modèle. Envoi immédiat ou programmé. Ouvertures et clics remontent dans l'historique, et les e-mails suivis comportent un lien de désinscription.

    • Modèles avec variables du contact et pièces jointes
    • Envoi programmé au bon moment
    • Suivi des ouvertures et des clics, désactivable e-mail par e-mail
    • Désinscriptions versées dans une liste d'exclusion qui bloque les envois suivants

  2. Délivrabilité

    Un diagnostic note chaque profil SMTP sur les enregistrements que regardent les fournisseurs de messagerie : SPF, DKIM et DMARC, MX et DNS inverse, TLS, échange SMTP et listes de blocage publiques. Vous voyez une note globale et les contrôles réussis ou échoués.

    • Contrôles SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine
    • Contrôles du DNS inverse, du TLS et de la connexion SMTP
    • Recherche de votre serveur d'envoi dans les listes de blocage
    • Plusieurs profils SMTP, dont un par défaut

  3. SMS

    Choisissez un identifiant d'expéditeur validé, partez d'un modèle et suivez le nombre de caractères et de segments pendant la saisie. Les messages peuvent être programmés, et leur statut de remise s'affiche dans l'historique. Pour les volumes, une campagne SMS envoie à vos fichiers de contacts immédiatement, à heure fixe ou de façon étalée.

    • Identifiants d'expéditeur validés et modèles réutilisables
    • Compteur de segments et envoi programmé
    • Statut de remise dans l'historique du contact
    • Campagnes SMS immédiates, programmées ou étalées, qui ignorent les numéros bloqués

Inclus

Tout ce qui est inclus : SMS et e-mail

Votre SMTP

Vos e-mails partent de votre propre serveur et de votre domaine, pas d'un expéditeur partagé.

Modèles

Modèles d'e-mail et de SMS, avec variables remplies depuis la fiche contact.

Envoi programmé

Rédigez maintenant, envoyez plus tard, pour l'e-mail comme pour le SMS.

Liste d'exclusion

Les adresses désinscrites, par lien ou à la main, ne reçoivent plus d'e-mails.

Rapports par canal

Rapports de remise des SMS et d'engagement des e-mails, ouvertures et clics de robots filtrés.

SMS par API

Envoyez des SMS depuis vos propres outils grâce à l'API publique.

SMS et e-mail : vos questions

Les réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Une autre question en tête ? Nous contacter

  • Oui. Rédigez un e-mail ou choisissez un modèle sur la fiche contact : il part par le serveur SMTP que vous avez connecté et s'inscrit dans l'historique du contact, avec son statut d'ouverture et de clic.

  • Non. Dans OVOKY, l'e-mail est individuel, envoyé par un membre de votre équipe depuis une fiche contact. Pour vos newsletters, gardez un outil d'e-mailing dédié.

  • Oui. Les SMS sont bidirectionnels dans OVOKY. Les réponses arrivent dans la boîte de réception partagée et rejoignent l'historique client, avec les appels, WhatsApp, l'e-mail et le chat.

  • Une campagne étalée (drip) espace les messages au lieu de tous les envoyer en même temps. Vous fixez une heure de départ et un délai entre deux messages, et OVOKY programme chaque contact à tour de rôle.

  • Votre équipe choisit parmi les identifiants d'expéditeur validés sur votre compte. Vous pouvez en demander de nouveaux depuis les réglages SMS.

Fonctionne avec

À combiner avec

Réunissez toutes vos conversations client au même endroit

Appels, SMS, WhatsApp, e-mail et chat dans une boîte de réception, sur une seule facture. Commencez avec une équipe, puis ajoutez les suivantes.

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