Cada conversación con tus clientes, atendida desde una plataforma omnicanal

Software de call center omnicanal para todos los equipos que hablan con clientes: llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat web en una bandeja de entrada compartida, con tus propios números de empresa.

Empieza ya
Pide una demo

es la plataforma omnicanal que reúne llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat en una sola bandeja, para que cada respuesta parta del historial completo del cliente.

Tus clientes te contactan por cinco canales. Tu equipo no necesita cinco herramientas para responder.

Llamadas, SMS, WhatsApp, emails y chats suelen repartirse entre cinco aplicaciones. Con OVOKY los atiendes todos desde un solo sitio.

  • Una bandeja y un historial por cliente
  • Un contrato y una factura
  • Un solo sitio para ver qué aporta cada canal

Tus clientes te contactan por cinco canales. Tu equipo no necesita cinco herramientas para responder.

En muchas empresas, las llamadas entran por la centralita, los SMS por otra herramienta, WhatsApp en un móvil, los emails en un buzón y los chats en otra aplicación más. Nadie ve la conversación completa y las cifras no cuadran. OVOKY lo reúne todo en un solo sitio.

  • Una bandeja y un historial por cliente
  • Un contrato y una factura
  • Un solo sitio para ver qué aporta cada canal

OVOKY en cifras

Una plataforma omnicanal para todas tus conversaciones con clientes

Cuatro bloques de un mismo producto que comparten el historial de cada cliente, los mismos números y una sola factura.

Todas las funcionalidades

23

Funcionalidades en cuatro bloques de un mismo producto.

LlamadasSMSWhatsAppEmailChat web

5

Canales en una bandeja de entrada compartida: llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat web.

3 de interfaz · 28 de voz

28

Idiomas para las locuciones de menús y colas. La aplicación está en inglés, francés y neerlandés.

OVOKY en cifras

Una plataforma omnicanal para todas tus conversaciones con clientes

Cuatro bloques de un mismo producto que comparten el historial de cada cliente, los mismos números y una sola factura.

Todas las funcionalidades

23

Funcionalidades repartidas en cuatro bloques de un mismo producto: conversaciones, centralita, campañas, y análisis y control.

LlamadasSMSWhatsAppEmailChat web

5

Canales en una bandeja de entrada compartida: llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat web.

3 idiomas de interfaz · 28 idiomas de voz

28

Idiomas disponibles para las locuciones de los menús telefónicos y de las colas, con síntesis de voz. La aplicación está en inglés, francés y neerlandés.

Todos los canales en una bandeja, con un solo historial.

Tus clientes llaman, mandan un SMS, escriben por WhatsApp, por email o por el chat. Tu equipo lo atiende todo desde un mismo sitio, con el historial completo a la vista.

01 · 01

Bandeja omnicanal

Llamadas, SMS, WhatsApp, email, chat web y mensajes de redes sociales entran en una bandeja compartida, y nada se queda esperando en una aplicación que nadie mira.

Más información

01 · 02

Un historial por cliente

Cada llamada, mensaje y email queda en el historial del cliente, así quien responda después sabe lo que se habló antes.

Más información

01 · 03

Email, SMS y firma electrónica

Haz el seguimiento por email o SMS desde la ficha del contacto y envía el contrato a firmar sin salir de la conversación.

Más información

02 · 01

Números de teléfono para empresas

Siete tipos de número que puedes buscar, comprar en bloque y enrutar a un equipo, a un menú o a tu propia centralita, con la verificación de empresa hecha online.

Más información

02 · 02

Editor visual de IVR

Ocho tipos de nodo, horario comercial y festivos, mensajes de cierre y buzón de voz, dibujados en un lienzo y no configurados en el portal de un operador.

Más información

02 · 03

Colas y devolución de llamada

Enruta por habilidades e idioma, anuncia la posición en la cola y deja que quien llama pulse una tecla para que le devuelvan la llamada en vez de esperar.

Más información

03 · 01

Marcador predictivo y preview

Marca de 1 a 10 líneas por agente disponible, filtra los contestadores automáticos y pasa cada conversación real al agente con la ficha ya abierta.

Más información

03 · 02

Reputación del número

Comprueba cientos de números en bases de datos de spam, obtén una puntuación de riesgo de 0 a 100 y retira los marcados antes de que te pasen factura.

Más información

03 · 03

Campañas y reglas de llamada

Campañas de llamadas y SMS con mezcla de listas, franjas horarias, límite de intentos y los números de tus listas de exclusión siempre fuera.

Más información

04 · 01

Monitorización en tiempo real

Sigue a cada agente y cada llamada en tiempo real. Escucha, susurra o intervén, y cambia el ritmo de una campaña sin pararla.

Más información

04 · 02

32 informes listos para usar

Llamadas, mensajes, colas, equipos y costes, exportados o enviados por email cada día, semana o mes, con alertas cuando una cifra cruza el umbral que fijes.

Más información

04 · 03

Coaching con IA en directo

Sugerencias durante la llamada basadas en tu oferta, las objeciones que oyes y tus objetivos, y un análisis de lo que hacen tus mejores conversaciones.

Más información
01 · Conversaciones

Todos los canales en una bandeja, con un solo historial.

Tus clientes llaman, mandan un SMS, escriben por WhatsApp, por email o por el chat. Tu equipo lo atiende todo desde un mismo sitio, con el historial completo a la vista.

  1. Llamadas, SMS, WhatsApp, email, chat web y mensajes de redes sociales entran en una bandeja compartida, y nada se queda esperando en una aplicación que nadie mira.

    Más información

  2. Cada llamada, mensaje y email queda en el historial del cliente, así quien responda después sabe lo que se habló antes.

    Más información

  3. Haz el seguimiento por email o SMS desde la ficha del contacto y envía el contrato a firmar sin salir de la conversación.

    Más información
02 · Centralita

Una centralita en la nube que configuras tú mismo.

Compra y enruta números en unos clics, dibuja tus menús telefónicos y monta colas para que ninguna llamada se quede sin atender.

  1. Siete tipos de número que puedes buscar, comprar en bloque y enrutar a un equipo, a un menú o a tu propia centralita, con la verificación de empresa hecha online.

    Más información

  2. Ocho tipos de nodo, horario comercial y festivos, mensajes de cierre y buzón de voz, dibujados en un lienzo y no configurados en el portal de un operador.

    Más información

  3. Enruta por habilidades e idioma, anuncia la posición en la cola y deja que quien llama pulse una tecla para que le devuelvan la llamada en vez de esperar.

    Más información
03 · Campañas

Más llamadas salientes, desde números a los que tus clientes siguen contestando.

Cuando tu equipo llama a gran volumen, el marcador predictivo lo mantiene en conversación, y tú compruebas y rotas los identificadores de llamada antes de que baje la tasa de contacto.

  1. Marca de 1 a 10 líneas por agente disponible, filtra los contestadores automáticos y pasa cada conversación real al agente con la ficha ya abierta.

    Más información

  2. Comprueba cientos de números en bases de datos de spam, obtén una puntuación de riesgo de 0 a 100 y retira los marcados antes de que te pasen factura.

    Más información

  3. Campañas de llamadas y SMS con mezcla de listas, franjas horarias, límite de intentos y los números de tus listas de exclusión siempre fuera.

    Más información
04 · Análisis

Descubre qué funciona en cada canal y actúa sobre la marcha.

Los responsables siguen conversaciones y equipos en tiempo real, reciben 32 informes programados y orientan al agente mientras la llamada sigue en curso.

  1. Sigue a cada agente y cada llamada en tiempo real. Escucha, susurra o intervén, y cambia el ritmo de una campaña sin pararla.

    Más información

  2. Llamadas, mensajes, colas, equipos y costes, exportados o enviados por email cada día, semana o mes, con alertas cuando una cifra cruza el umbral que fijes.

    Más información

  3. Sugerencias durante la llamada basadas en tu oferta, las objeciones que oyes y tus objetivos, y un análisis de lo que hacen tus mejores conversaciones.

    Más información

Lo que no suele traer un software de call center

01

Todos los canales, un solo historial

Llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat en una bandeja, con un historial por cliente que comparte todo el equipo.

02

Los números, dentro del producto

Compra, verifica, enruta y da de baja números de empresa en la misma consola donde trabaja tu equipo, sin contratar otro operador.

03

Números con buena reputación

Comprueba en bloque tus números en bases de datos de spam y rótalos antes de que tus clientes dejen de contestar.

04

De la conversación al contrato firmado

Envía un documento a firmar desde la ficha del cliente y recibe un PDF sellado con su registro de auditoría.

05

Preparado para muchos equipos

Equipos, departamentos y 59 permisos en 16 grupos, para que cada equipo, sede o cliente vea exactamente lo que le corresponde.

informes listos para usar
32
permisos en 16 grupos
59
endpoints en la API pública
26
tipos de número de teléfono
7

Lo que no suele traer un software de call center

informes listos para usar
32
permisos en 16 grupos
59
endpoints en la API pública
26
tipos de número de teléfono
7
Novedades

Lo último que hemos lanzado

Todas las funcionalidades
Novedades

Lo último que hemos lanzado

El producto evoluciona cada pocas semanas. Estas son las últimas incorporaciones, cada una con su propia página.

Todas las funcionalidades
  1. 01Bandeja omnicanalNuevoLlamadas, SMS, WhatsApp, email, chat web y mensajes de redes sociales en una bandeja compartida, con un historial por cliente.
  2. 02Firma electrónicaNuevoEnvía contratos y presupuestos a firmar desde el CRM y recibe un PDF sellado con su registro de auditoría, facturado por sobre.
  3. 03SMS y emailEnvía emails y SMS individuales desde la ficha del contacto y lanza campañas de SMS, con cada mensaje registrado en el historial del cliente.
  4. 04Bloques de numeración y buzón de vozNuevoTen rangos enteros de números con buzón de voz en cada línea desde el primer día, y envíalos a tu centralita cuando estés listo.
  5. 05Verificación de empresa (KYB)NuevoVerifica online la empresa titular de tus números: un enlace seguro, comprobaciones automáticas, un contrato firmado y la aprobación de OVOKY.
  6. 06Locuciones con IAEscribe el texto, elige voz e idioma y obtén una locución de bienvenida, de menú o de cierre lista para tu IVR, tus colas o tu buzón de voz.

Precios

Precio por usuario y un gasto en llamadas que puedes prever.

10
3100

Estimación mensual

210 €/ mes

10 usuarios × 20,96 € en Professional, facturación anual. Llamadas, números y SMS según consumo. IVA no incluido.

Ver planesCalculadora completa

Precios

Precio por usuario y un gasto en llamadas que puedes prever.

Licencias por usuario y mes, con un 20 % de descuento si pagas el año por adelantado. Las llamadas se facturan por segundos, o con llamadas ilimitadas por usuario si tu equipo llama todo el día.

Ver planes Calculadora completa
10
3100

Estimación mensual

210 €/ mes

10 usuarios × 20,96 € en Professional, facturación anual. Llamadas, números y SMS según consumo. IVA no incluido.

Últimos artículos

Guías prácticas de call center y atención al cliente

Artículos sobre llamadas, mensajería, cumplimiento normativo e informes, escritos para quienes dirigen equipos de atención y de venta telefónica.

Ver todos los artículos

Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber antes de pasar tu primera conversación a OVOKY. Habla con nosotros

Sobre OVOKY

  • OVOKY es una plataforma de comunicación con clientes, un software de call center omnicanal. Reúne llamadas, SMS, WhatsApp, email, chat web y mensajes de redes sociales en una sola bandeja de entrada, con números de teléfono para empresas, un IVR visual, un marcador predictivo, firma electrónica y 32 informes, todo en una pestaña del navegador y en una sola factura.

  • Para cualquier empresa cuyos equipos hablen con clientes: equipos comerciales y de atención al cliente, recepciones y sedes, agencias, equipos de recobro, contact centers y BPO, desde equipos pequeños hasta varios cientos de usuarios.

Puesta en marcha y herramientas

  • No. Tu equipo trabaja desde el navegador, con unos auriculares para las llamadas. El espacio de trabajo también funciona en el navegador del móvil, y tus clientes siguen usando los canales que ya usan.

  • Sí. La API pública devuelve llamadas, grabaciones, mensajes de voz, mensajes, KPI e informes para que los lleves a otro sistema. También puedes usar el CRM de OVOKY y tenerlo todo en un solo sitio.

  • La interfaz está disponible en inglés, francés y neerlandés. Las locuciones de los menús telefónicos pueden generarse con síntesis de voz en 28 idiomas.

Precios y facturación

  • Los planes empiezan en 14,20 € por usuario y mes, y el plan Professional cuesta 26,20 €. Las llamadas se facturan por segundos o con llamadas ilimitadas en Francia, Bélgica, Suiza, España y Canadá, y cada número cuesta 10 € al mes. IVA no incluido.

  • Por segundos, sin mínimo y sin establecimiento de llamada. Las llamadas y los mensajes se descuentan de un saldo prepago en euros. Si el saldo no alcanza, no se envían SMS ni se compran números, y las campañas de SMS se pausan hasta que recargues.

Reúne todas las conversaciones con tus clientes en un solo sitio

Llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat en una bandeja y en una sola factura. Empieza con un equipo y crece a tu ritmo.

Pide una demoVer preciosEmpieza ya