Coaching con IA en directo

Coaching de ventas con IA en cada llamada, sin que el cliente oiga nada.

Oi, abreviatura de Ovoky Intelligence, sigue la conversación en directo y muestra a tu agente de ventas o prospección sugerencias breves: la respuesta a la objeción que acaba de salir, un aviso cuando la llamada se desvía, el siguiente paso hacia el objetivo. El cliente nunca lo oye.

Pide una demoEmpieza ya
tipos de tarjeta en directo: sugerencia, objeción, aviso y siguiente paso
4
niveles de análisis: proyecto, campaña, equipo y agente
4
días de historial de sesiones por defecto, ajustables
90
how it works

Sugerencias en directo durante la llamada sobre objeciones, riesgos y siguientes pasos, más un análisis de coaching por proyecto, campaña, equipo o agente.

  1. Durante la llamada

    Cuando el agente activa el coaching, la IA escucha la llamada y muestra tarjetas breves junto al contacto. Si la llamada va bien, no dice nada. Los objetivos de llamada del proyecto aparecen como una lista que se va marcando sola a medida que se cumplen.

    • Objeción detectada, con la respuesta recomendada
    • Avisos por riesgos de cumplimiento, información incorrecta o un cliente impaciente
    • El siguiente paso concreto hacia el objetivo de la llamada
    • Una lista de objetivos que se actualiza durante la llamada

  2. Contexto

    Cada proyecto recoge qué vendes, a quién, tus argumentos de valor, las objeciones y cómo rebatirlas, los objetivos de llamada, notas de cumplimiento, preguntas frecuentes y documentos de referencia. Antes de la llamada, el coach lee ese proyecto, el guion de la campaña y la ficha del contacto, así que sus sugerencias encajan con tu oferta y no son consejos de venta genéricos.

    • Conocimiento del proyecto: oferta, objeciones, objetivos, preguntas frecuentes y documentos
    • La estructura del guion de la campaña
    • Los datos del contacto al que se llama
    • Sugerencias escritas en el idioma del agente

  3. Panel de coaching

    Los responsables lanzan un análisis cuando lo necesitan, sobre el periodo que elijan, para un proyecto, una campaña, un equipo o un agente. Resume los puntos fuertes, lo que hay que mejorar, las objeciones recurrentes con las respuestas que mejor funcionaron, el grado de cumplimiento de objetivos y dónde centrar el coaching.

    • Análisis por proyecto, campaña, equipo o agente
    • Objeciones recurrentes, con la mejor respuesta para cada una
    • Tasa de cumplimiento de objetivos y los objetivos que más se quedan sin cumplir
    • Recomendaciones y áreas en las que centrar el coaching

Qué incluye

En detalle: coaching con IA en directo

Inaudible para el cliente

Las sugerencias solo aparecen en la pantalla del agente. No se reproduce nada en la llamada.

Seguimiento de objetivos

Los objetivos de llamada del proyecto se marcan en directo a medida que el agente los cumple.

Basado en tus guiones

El coach conoce el guion de la campaña y sugiere el paso que corresponde.

Conservación a tu medida

Guarda las sesiones de coaching los días que elijas, o no las guardes.

Por permisos

El coaching en directo y el panel de coaching se conceden cada uno con su propio permiso.

Informe de coaching

Las sesiones de coaching y el cumplimiento de objetivos, junto al resto de tus informes por canal.

Coaching con IA en directo: preguntas frecuentes

Respuestas breves a lo que más nos preguntan los equipos. ¿Tienes otra duda? Habla con nosotros

  • No. El coach escucha el audio en directo para generar sus sugerencias. Una sesión guardada conserva las sugerencias, los objetivos cumplidos y la duración de la llamada, no una transcripción. La grabación de llamadas es un ajuste aparte en cada campaña.

  • No. No hay puntuación automática de llamadas ni evaluación de calidad. El análisis de coaching describe puntos fuertes, aspectos a mejorar y objeciones recurrentes para que el responsable sepa qué trabajar con el equipo.

  • No. Las sugerencias solo se muestran en la pantalla del agente, junto al contacto.

  • Un proyecto completado con tu oferta, tus objeciones, tus objetivos de llamada y tus documentos, vinculado a la campaña. Sin él, el agente ve un aviso de que el coach no tiene información del producto, y las sugerencias se quedan en lo general.

  • 90 días por defecto. En los ajustes de IA, el titular de la cuenta o un responsable con acceso a los ajustes puede cambiar el periodo de conservación, guardar las sesiones sin límite de tiempo o dejar de guardarlas.

Funciona con

Combínalo con

Reúne todas las conversaciones con tus clientes en un solo sitio

Llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat en una bandeja y en una sola factura. Empieza con un equipo y crece a tu ritmo.

Pide una demoVer preciosEmpieza ya