Guiones de llamada

Guiones de llamada y argumentarios: cada agente hace la pregunta adecuada, en el orden adecuado.

El guion de llamada se abre en el CRM durante la conversación, desde un argumentario de ventas hasta una lista de comprobación de soporte, y se ramifica según lo que responde el contacto. Lo que se anota en el guion se guarda en la ficha, y la IA redacta una primera versión a partir de lo que vendes.

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tipos de campo de respuesta: texto, número, lista, sí/no y fecha
5
acciones de IA: generar, mejorar un paso, sugerir respuestas y reconectar ramas
4
estados del guion: borrador, activo y archivado
3
how it works

Guiones de llamada ramificados que guardan las respuestas en la ficha del contacto, con una IA que los redacta a partir de tu oferta.

  1. Ramificación

    Cada paso contiene lo que dice el agente y los botones de respuesta que llevan al siguiente. El agente pulsa la respuesta del contacto y el guion salta a la rama correcta. Las variables rellenan el nombre, la ciudad o el email del contacto, y el nombre del propio agente.

    • Botones de respuesta de colores que llevan a cualquier paso
    • Variables del contacto y del agente
    • Un guion por campaña saliente o de entrada
    • Solo se vinculan guiones activos, así los borradores no llegan a las llamadas reales

  2. Campos de respuesta

    Añade campos a cualquier paso: texto libre, un número, una lista de opciones, sí o no, o una fecha. Asigna cada uno a un campo estándar del contacto o a uno personalizado. Al terminar el guion, las respuestas se guardan en el contacto y una nota registra el camino seguido.

    • Cinco tipos de campo: texto, número, lista, sí/no y fecha
    • Respuestas guardadas en campos estándar o personalizados del contacto
    • Una nota en el historial con cada paso y cada respuesta
    • Preguntas frecuentes y respuestas a objeciones del proyecto, con buscador, junto al guion

  3. Asistente de IA

    Describe la llamada y elige un proyecto. La IA lee la oferta del proyecto, sus argumentos de valor, objeciones, objetivos de llamada, preguntas frecuentes y documentos, y escribe un guion ramificado con campos de respuesta. Sobre un guion existente, reescribe un paso, sugiere botones de respuesta o reconecta las ramas para que las objeciones vuelvan al flujo principal.

    • Genera un guion completo a partir de un breve resumen
    • Mejora un paso sin tocar el resto
    • Sugiere respuestas y reconecta las ramas
    • Añade como contexto hasta cinco archivos PDF, Word, de texto o Markdown

Qué incluye

En detalle: guiones de llamada

Lógica ramificada

Cualquier respuesta puede saltar a cualquier paso o terminar el guion.

Variables

Nombres, teléfonos, dirección y el nombre del agente, rellenados durante la llamada.

Vinculado a campañas

Cada campaña saliente o de entrada carga su propio guion con la llamada.

Objeciones a mano

Las preguntas frecuentes y las respuestas a objeciones del proyecto, junto al guion en curso.

En cualquier idioma

La IA escribe en el idioma en el que le hagas la petición.

Base del coaching en directo

El coaching con IA en directo lee el guion de la campaña para sugerir el siguiente paso.

Guiones de llamada: preguntas frecuentes

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  • Es un guion que cambia de camino según lo que responde el contacto. En lugar de leer un texto largo, el agente pulsa la respuesta que ha oído y el guion muestra el paso que corresponde.

  • En la pestaña Guion del CRM, junto a la ficha del contacto y el historial de conversaciones. El guion vinculado a la campaña se carga con la llamada.

  • Sí. Cada campo de respuesta se puede asignar a un campo estándar o personalizado del contacto. Cuando el agente termina el guion, los valores se guardan en el contacto y se añade al historial una nota con el camino y las respuestas.

  • Tu petición y el proyecto que elijas: qué vendes, a quién, tus argumentos de valor, las objeciones y cómo rebatirlas, los objetivos de llamada, las preguntas frecuentes, notas y documentos. También puedes añadir hasta cinco archivos para una generación concreta: su texto se lee para esa petición y los archivos no se guardan.

  • Sí. El guion generado se abre en el editor, donde cambias cualquier paso, campo o respuesta antes de activarlo. Más adelante también puedes pedir a la IA que mejore un paso concreto.

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