Para agencias, asesorías, despachos de abogados y consultoras

Centralita para despachos: cada cliente, con la persona adecuada, y la hoja de encargo, firmada online.

Los clientes llaman al despacho, no a una persona, y esperan que quien conteste conozca su expediente. OVOKY te da un único número del despacho con un menú telefónico hacia cada socio o departamento, un historial por cliente con llamadas, SMS, WhatsApp y email, y firma electrónica para presupuestos y hojas de encargo, todo en una pestaña del navegador.

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¿Te suena?

Lo que hoy te frena

  • 01

    Las llamadas interrumpen el trabajo con los clientes

    Cada llamada imprevista saca a alguien de un trabajo que exige concentración. Si no lo coges, pierdes a un cliente; si lo coges, pierdes media hora.

  • 02

    El historial del cliente está en el correo de alguien

    Emails en buzones personales, llamadas en móviles, notas en libretas. Cuando un compañero cubre a un cliente, empieza de cero, y el cliente lo nota.

  • 03

    Presupuestos y hojas de encargo esperando la firma

    El cliente dice que sí en la llamada y luego la hoja de encargo sale en un PDF para imprimir, firmar y escanear. Y el trabajo no puede empezar hasta que vuelve.

tipos de nodo en el IVR
8
ámbitos de visibilidad: propio, equipo y cuenta
3
tipos de evento en el registro de auditoría de cada firma
18
how OVOKY fits

Un número del despacho que llega al socio o al departamento adecuado, un historial por cliente y presupuestos y hojas de encargo firmados online, para agencias, asesorías, despachos de abogados y consultoras.

  1. Llamadas

    Un menú telefónico envía cada llamada al departamento o al socio que corresponde, con horario comercial, festivos y buzón de voz fuera de horario. Las llamadas pueden sonar en un equipo, en una persona o en un número externo, así que el socio que está fuera del despacho también la recibe.

    • Menú telefónico con una opción por departamento, socio o idioma
    • Transferencias a una cola, a un compañero o a un número externo
    • Mensajes de voz con el número de quien llamó y la cola a la que llegó
    • Locuciones que escribes y se convierten en voz, en 28 idiomas

  2. Historial del cliente

    Cada cliente tiene un historial con llamadas, mensajes, emails, notas y documentos firmados. Cuando un cliente llama, su ficha se abre antes de contestar. Los ámbitos de visibilidad deciden si cada persona ve solo sus clientes, los de su equipo o los de todo el despacho.

    • La ficha se abre cuando el número coincide con un cliente
    • Un historial para llamadas, mensajes, notas y documentos
    • Rellamadas y citas en la agenda de cada persona
    • Ámbitos de visibilidad: propio, equipo o cuenta

  3. Presupuestos y hojas de encargo

    Envía el presupuesto por email desde tu propio dominio, con plantilla y adjunto, y comprueba cuándo se abre. Manda la hoja de encargo a firma electrónica con los campos rellenados desde la ficha del cliente y, si hace falta, con varios firmantes por orden. Recibes un PDF sellado con sello de tiempo y registro de auditoría.

    • Email desde tu propio servidor de correo, con seguimiento de aperturas y clics
    • Varios PDF y varios firmantes por sobre
    • Recordatorios automáticos con la frecuencia que elijas
    • Páginas de firma y emails en inglés, francés y neerlandés

Las herramientas

Pensado para despachos profesionales

Despachos profesionales: preguntas frecuentes

Respuestas breves a lo que más nos preguntan los equipos. ¿Tienes otra duda? Habla con nosotros

  • Sí. Una opción del menú telefónico o el desbordamiento de una cola pueden transferir la llamada a un número externo, como un móvil. Los socios también pueden contestar desde el navegador del móvil.

  • Sí. Cada persona tiene un rol, unos permisos y un ámbito de visibilidad: sus propios registros, los de su equipo o los de toda la cuenta. Escuchar y descargar grabaciones de llamadas son permisos distintos.

  • OVOKY ofrece firma electrónica simple según el reglamento europeo eIDAS, no cualificada, con PDF sellado, sello de tiempo y registro de auditoría. Si basta para una hoja de encargo o un contrato concretos depende del documento y del país, así que consúltalo con tu colegio profesional o tu asesor jurídico.

  • No. La grabación se activa por campaña, de entrada o de salida, así que tú eliges qué líneas se graban. Puedes dejarla desactivada en las líneas de clientes y activarla solo donde necesites dejar constancia.

  • Sí. WhatsApp, SMS, email, chat web y mensajes de redes sociales llegan a la misma bandeja compartida que tus llamadas, con un historial por cliente.

  • No hay un conector listo para software de gestión de despachos, de contabilidad o jurídico. Los contactos se importan por CSV, y la API pública te permite llevar llamadas, SMS, mensajes de voz e informes a otro sistema.

Reúne todas las conversaciones con tus clientes en un solo sitio

Llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat en una bandeja y en una sola factura. Empieza con un equipo y crece a tu ritmo.

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