DID son las siglas de direct inward dialing, marcación directa entrante (en el Reino Unido y parte de Europa se dice DDI, direct dial-in). Nació para que una empresa con pocas líneas físicas pudiera dar a cada empleado su propio número. Hoy, un DID suele ser un número que suministra un operador a través de un troncal SIP o una plataforma en la nube, y se puede dirigir a cualquier sitio: un teléfono de sobremesa, un softphone, una cola, un IVR u otro sistema.
Hay varios tipos de números, cada uno con sus propias normas sobre quién puede tenerlos y cómo se pueden usar:
- Números geográficos, vinculados a un prefijo provincial o local
- Números móviles
- Números nacionales (no geográficos)
- Números gratuitos, sin coste para quien llama
- Números de coste compartido y de tarificación adicional, en los que quien llama paga una tarifa fija o un recargo
Como en España, los números son un recurso regulado y escaso. En Francia y Bélgica, los reguladores (ARCEP y BIPT) fijan condiciones de uso para cada categoría, y no cumplirlas puede acabar en la retirada de los números. Por eso los proveedores verifican quién es el cliente antes de asignarlos.
OVOKY ofrece siete tipos de números de teléfono para empresas: geográficos, móviles, nacionales, gratuitos, de coste compartido, verificados (NPV) y de tarificación adicional. Se pueden dirigir a un softphone o a un troncal SIP, a campañas de entrada de OVOKY o a tu propia centralita por IP. Los bloques de numeración asignan rangos completos a una suscripción, con buzón de voz en cada número.