DID اختصار direct inward dialing، أي الطلب الداخلي المباشر (ويُسمى في المملكة المتحدة وأجزاء من أوروبا DDI: direct dial-in). ظهر في الأصل وسيلةً تمنح بها الشركة التي تملك بضعة خطوط مادية رقمًا خاصًا لكل موظف. واليوم يكون رقم DID عادةً رقمًا يوفّره مشغل عبر خط SIP أو منصة سحابية، ويمكن توجيهه إلى أي مكان: هاتف مكتبي، أو هاتف عبر المتصفح، أو قائمة انتظار، أو IVR، أو نظام آخر.
لأرقام DID عدة أنواع، ولكل منها قواعده بشأن من يحق له امتلاكها وكيف تُستخدم:
- الأرقام المحلية (الجغرافية)، المرتبطة برمز منطقة
- أرقام الهاتف المحمول
- الأرقام الوطنية (غير الجغرافية)
- الأرقام المجانية، التي لا يدفع المتصل تكلفتها
- الأرقام بتكلفة مشتركة والأرقام بتعرفة إضافية، حيث يدفع المتصل سعرًا محددًا أو رسمًا إضافيًا
أرقام الهاتف مورد منظَّم ومحدود. في فرنسا وبلجيكا، تحدد هيئتا التنظيم (ARCEP وBIPT) شروط استخدام كل فئة، ومخالفتها قد تؤدي إلى سحب الأرقام. لذلك يتحقق المزودون من هوية العميل قبل تخصيص الأرقام.
توفر OVOKY سبعة أنواع من أرقام الهاتف للشركات: المحلية، والمحمولة، والوطنية، والمجانية، وبتكلفة مشتركة، والموثّقة (NPV)، وبتعرفة إضافية. وتوجَّه إلى هاتف عبر المتصفح أو خط SIP، أو إلى الحملات الواردة في OVOKY، أو إلى مقسّم PBX الخاص بكم عبر عنوان IP. وتخصّص خدمة الأرقام بالجملة نطاقات أرقام كاملة لاشتراك واحد، مع بريد صوتي على كل رقم.