قائمة عدم الاتصال (DNC)

الرقم المحظور لا يُتصل به، فالحظر مطبّق لدى المشغّل نفسه.

استوردوا أرقام قائمة عدم الاتصال لديكم وزامنوها مع المشغّل. منذ تلك اللحظة، تُوقَف أي مكالمة إلى رقم مدرج قبل أن تُربط، وتظهر المحاولة في سجل مكالماتكم مع سببها.

احجزوا عرضًا توضيحيًاابدؤوا الآن
تقريرًا جاهزًا، منها تقرير DNC وتقرير تغطية التسجيل
32
أيام كحد أقصى قبل حذف الملف المنظَّف
10
how it works

احظروا أرقام قائمة عدم الاتصال لدى المشغّل، ونظّفوا الملفات قبل استيرادها، وتابعوا كل ذلك في تقارير الامتثال.

  1. الحظر لدى المشغّل

    ارفعوا ملفًا أو الصقوا أرقامًا في قائمة عدم الاتصال (DNC)، ثم زامنوها. تُرسَل الأرقام إلى المشغّل، فتُوقَف أي مكالمة إلى رقم مدرج قبل أن يرن الهاتف، وتُسجَّل مع سببها.

    • استيراد من ملف CSV أو TXT، أو لصق الأرقام
    • كشف المكرّر عند الاستيراد
    • مزامنة مع المشغّل مع عرض التقدم
    • سجل للاستيراد والمزامنة بعدد الأرقام الجديدة والمكرّرة

  2. تنظيف الملفات

    ارفعوا ملف بيانات، واختاروا الأعمدة التي تحتوي أرقام الهاتف، فتحذف OVOKY كل سطر يطابق قائمة عدم الاتصال لديكم. وحّدوا صيغة الأرقام أولًا، حتى يطابق الرقم المكتوب بالصيغة الوطنية أو بالبادئة ‎+32 أو 0032 الإدخالَ نفسه.

    • ملفات CSV أو TXT، بعمود هاتف واحد أو أكثر
    • إعدادات جاهزة لتوحيد الأرقام في بلجيكا وفرنسا وهولندا
    • عدد الأسطر المعالجة والمحذوفة والمتبقية، قبل التنزيل
    • حذف الملفات المنظّفة بعد تنزيلها أو بعد 10 أيام

  3. القواعد والإثبات

    سواء في التسويق الهاتفي أو في التحصيل، تُبقي ساعات الاتصال وحدود المحاولات ونتيجة «عدم الاتصال» حملاتكم ضمن قواعدكم. يحصي تقرير DNC والامتثال المحاولات المحظورة، والاتصالات خارج الساعات المسموح بها، ونسبة المكالمات المتروكة لكل يوم. ويبيّن تقرير تغطية التسجيل نسبة المكالمات المربوطة التي سُجّلت.

    • فترات اتصال لكل يوم وحد أقصى للمحاولات لكل جهة اتصال
    • نتيجة «عدم الاتصال» تُغلق جهة الاتصال في الحملة
    • تقرير DNC والامتثال: المحاولات المحظورة، والاتصال خارج الساعات، ونسبة المكالمات المتروكة
    • تقرير تغطية التسجيل لكل حملة

  4. فرز البريد الصوتي

    على الأرقام بالجملة، تفرز OVOKY رسائل البريد الصوتي بحثًا عن المتصلين الذين يطلبون عدم الاتصال بهم مجددًا، وعن المتصلين المسيئين. يُضاف المتصلون المصنّفون تلقائيًا إلى قائمة حظر لعدم الاتصال، ويمكنكم مراجعة كل رسالة مصنّفة.

    • تصنيف تلقائي لرسائل طلب عدم الاتصال والرسائل المسيئة
    • إضافة المتصلين المصنّفين إلى قائمة حظر لعدم الاتصال
    • الرسائل المصنّفة في تبويب خاص للمراجعة
    • الأرقام المحجوبة تُصنَّف لكن لا يمكن حظرها

ما تتضمنه الميزة

كل ما يتعلق بـ قائمة عدم الاتصال (DNC)

حظر قبل الاتصال

تتوقف المكالمات إلى الأرقام المدرجة لدى المشغّل، وتُسجَّل مع السبب.

استيراد جماعي

حمّلوا الأرقام من ملف CSV أو TXT، أو الصقوها مباشرة.

تنظيف الملفات

احذفوا أرقام قائمة عدم الاتصال من ملف البيانات قبل استيراده.

فترات الاتصال

اقصروا الاتصال على الساعات التي تحدّدونها، لكل يوم من أيام الأسبوع.

تقارير الامتثال

تابعوا المحاولات المحظورة، والاتصال خارج الساعات، ونسبة المكالمات المتروكة، وتغطية التسجيل.

فرز طلبات عدم الاتصال في البريد الصوتي

من يطلب عدم الاتصال به على أرقامكم بالجملة يُصنَّف ويُحظر.

قائمة عدم الاتصال (DNC): أسئلة شائعة

إجابات قصيرة عن أكثر ما تسألنا عنه الفرق. لديكم سؤال آخر؟ تواصلوا معنا

  • تُزامَن أرقام قائمة عدم الاتصال لديكم مع المشغّل. وحين تُجرى مكالمة إلى أحدها، تُوقَف قبل أن تُربط وتُسجَّل مع السبب، فلا يتوقف الحظر على تذكّر المستشار أن يتحقق.

  • استوردوا ملف CSV أو TXT أو الصقوا الأرقام، ثم زامنوا. يجب أولًا أن تُخصَّص قائمة DNC لحسابكم، ويتولى فريق OVOKY إعدادها لكم.

  • ليس تلقائيًا. تحظر OVOKY الأرقام المدرجة في قائمة عدم الاتصال الخاصة بكم. افحصوا ملفاتكم في السجلات الوطنية مثل قائمة «Do Not Call Me» في بلجيكا، أو تحققوا من الموافقة المسبقة حيث يفرضها القانون (فرنسا منذ 11 غشت 2026)، وأضيفوا طلبات عدم الاتصال التي تجمعونها إلى قائمتكم.

  • ارفعوا ملف CSV أو TXT، واختاروا أعمدة الهاتف، فتحذف OVOKY كل سطر رقمه مدرج في قائمة عدم الاتصال لديكم. تنزّلون النسخة المنظّفة، وتُحذف بعد تنزيلها، أو بعد 10 أيام إن لم تنزّلوها.

  • نعم. يبيّن تقرير تغطية التسجيل، لكل حملة، عدد المكالمات المربوطة التي سُجّلت وعدد التي لم تُسجَّل.

تعمل مع

ميزات مكمّلة

اجمعوا كل محادثاتكم مع العملاء في مكان واحد

المكالمات وSMS وواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة في صندوق وارد واحد وبفاتورة واحدة. ابدؤوا بفريق واحد، ثم توسّعوا.

احجزوا عرضًا توضيحيًااطّلعوا على الأسعارابدؤوا الآن