يتحدث المستشارون إلى أشخاص حقيقيين، ويتكفّل الاتصال التنبؤي بالباقي.

نظام الاتصال التنبؤي (Predictive Dialer)، ويُسمّى أيضًا المتصل التنبؤي، يتصل بعدة أرقام لكل مستشار متاح، ولا يحوّل المكالمة إليه إلا حين يردّ شخص. وبذلك يوفّر على المستشارين وقت طلب الأرقام وانتظار الرنين والوقوع على البريد الصوتي.

تعمل الحملات بالوضع التنبؤي أو بوضع المعاينة. في وضع المعاينة، يرى المستشار بيانات جهة الاتصال قبل أن تبدأ المكالمة. ويمكن للمستشارين أيضًا الاتصال يدويًا من CRM.

عند ربط المكالمة، تتعرّف OVOKY على نمط رسالة الترحيب المسجّلة. تُنهى المكالمات التي يجيب عنها البريد الصوتي وتُسجَّل، فلا يتلقى المستشارون إلا مكالمات حية. ولا تتيح المنصة ترك رسالة مسجّلة في البريد الصوتي.

نعم. يغيّر المشرفون نسبة الاتصال وحد القنوات وباقي إعدادات الوتيرة من شاشة الإشراف، بينما تواصل الحملة الاتصال.

تُفوتر المكالمات الصوتية بالثانية، دون حد أدنى ودون رسوم ربط. ولأن الحملات التنبؤية تتصل أكثر مما يتحدث المستشارون، يمكن للفرق التي تتصل بكثافة اختيار باقة مكالمات غير محدودة، بحد أقصى خمس مكالمات متزامنة لكل مستشار.