كل عميل يصل إلى المستشار المناسب، وكل عقد يعود موقّعًا.

لا تحمل OVOKY شهادات خاصة بالقطاع، ولا تستطيع وحدها أن تجعل إجراءاتكم مطابقة للأنظمة. ما تمنحكم إياه هو أدوات التحكم: التسجيل لكل حملة، والصلاحيات ونطاقات الرؤية، وقائمة عدم الاتصال، وأوقات الاتصال، وسجلات التدقيق للوثائق الموقّعة. أما القواعد التي تسري على نشاطكم وطريقة الوفاء بها فقرار يعود إليكم وإلى فريق الامتثال لديكم.

نعم. لكل شخص دور ومجموعة صلاحيات ونطاق رؤية: سجلاته الخاصة، أو سجلات فريقه، أو الحساب كله. والاستماع إلى التسجيلات وتنزيلها صلاحيتان منفصلتان.

توفر OVOKY توقيعًا إلكترونيًا بسيطًا وفق لائحة eIDAS الأوروبية، وليس توقيعًا مؤهلًا، مع ملف PDF مختوم وختم زمني وسجل تدقيق. وبعض العقود تتطلب مستوى أعلى من التوقيع، فتحققوا مع فريقكم القانوني أو فريق الامتثال من الوثائق التي يناسبها.

لا. تعرض حملات الاتصال مع المعاينة ملف كل عميل قبل بدء المكالمة، ويمكن للمستشارين أيضًا الاتصال يدويًا من الـ CRM. أما الاتصال التنبؤي فمتاح للحملات الكبيرة إن احتجتم إليه لاحقًا.

لا. تسجّل OVOKY المكالمات في الحملات التي تفعّلون فيها التسجيل وتعرض نسبة التسجيل في التقارير، لكنها لا تفرّغ المكالمات نصيًا ولا تقيّمها.

لا يوجد موصّل جاهز لبرامج إدارة عقود التأمين أو لأنظمة CRM. تدخل جهات الاتصال عبر استيراد ملف CSV، وتتيح واجهة API العامة سحب المكالمات والتسجيلات ورسائل SMS والتقارير إلى نظام آخر.