كل موعد محترم، وكل قاعدة مطبّقة، وكل اتفاق موقّع.

يُحفظ كل موعد في ملف جهة الاتصال بتاريخ وساعة وملاحظة. يتلقى صاحبه تنبيهًا حين يحين، وتقدّم حملات نظام الاتصال المواعيد المستحقة على العملاء المحتملين الجدد، ويقارن تقرير الالتزام بين المواعيد المجدولة والمنفَّذة لكل مستشار.

نعم. تحدد كل حملة الحد الأقصى لعدد المحاولات لكل جهة اتصال، والحد الأدنى للمهلة بين محاولتين، والساعات المسموح فيها بالاتصال. ويمكن استبعاد جهات الاتصال التي تحمل حالات تختارونها، كخطة سداد موقّعة أو نزاع قائم، استبعادًا تامًا.

توفر OVOKY توقيعًا إلكترونيًا بسيطًا وفق لائحة eIDAS الأوروبية، وليس توقيعًا مؤهلًا. وتُختم كل وثيقة موقّعة بختم زمني مع سجل تدقيق. أما كفاية التوقيع الإلكتروني البسيط لاتفاق معيّن فتتوقف على العقد وعلى الولاية القضائية، فراجعوا ذلك مع فريقكم القانوني.

من تأذنون لهم فقط. الاستماع إلى التسجيلات وتنزيلها صلاحيتان منفصلتان، ونطاقات الرؤية تحصر كل شخص في مكالماته أو مكالمات فريقه أو مكالمات الحساب كله.

لا. تسجّل OVOKY المكالمات حسب الحملة وتعرض نسبة التسجيل في التقارير. ويستطيع المشرفون الاستماع بصمت إلى المكالمات الجارية أو تلقين المستشار أو الانضمام إلى المكالمة، ويرشد التوجيه الفوري بالذكاء الاصطناعي، وهو خيار إضافي، المستشارين أثناء المكالمة.

تمنحكم OVOKY أدوات التحكم: أوقات الاتصال، وحدود المحاولات، وقائمة عدم الاتصال، والتسجيل، وتقارير تبيّن كيف طُبّقت. أما القواعد التي تسري على محفظتكم فتتوقف على بلدكم وقطاعكم، والتحقق منها يبقى مسؤوليتكم ومسؤولية مستشاريكم القانونيين.