تبيّن نسبة تغطية القائمة إلى أي مدى تقدمت الحملة في بياناتها.
نسبة تغطية القائمة = جهات الاتصال المعالَجة مرة واحدة على الأقل ÷ إجمالي جهات الاتصال في القائمة × 100
قائمة من 10.000 جهة اتصال عولجت منها 6.500 تبلغ نسبة تغطيتها 65%. وتتابع الفرق غالبًا رقمًا ثانيًا إلى جانبها: عدد جهات الاتصال المغلقة، إما بنتيجة نهائية أو لأنها بلغت الحد الأقصى للمحاولات. فقد تبلغ تغطية القائمة 100% ويبقى فيها كثير من جهات الاتصال التي تنتظر إعادة المحاولة.
تساعد نسبة التغطية على تقرير متى تُضاف بيانات جديدة، ومتى يُعاد تدوير قائمة، ومتى تكون القائمة ضعيفة ببساطة. اقرؤوها مع معدل التواصل والتحويلات لكل قائمة: القائمة ذات التغطية العالية والتحويلات القليلة مرشحة للإيقاف.
في OVOKY، تستطيع حملة الاتصال أن تمزج عدة قوائم بالتساوي أو حسب الوزن أو حسب الأولوية، ويعرض تقرير تغطية القوائم في تقارير مركز الاتصال التغطية لكل قائمة مع تفصيلها حسب نتائج المكالمات.