توجد قوائم عدم الاتصال (DNC) على مستويين، وتحتاج فرق الاتصال الصادر إلى الاثنين.
- السجلات الوطنية: يسجّل المستهلك مرة واحدة ليرفض مكالمات البيع من كل الشركات. ومن أمثلتها قائمة «Do Not Call Me» (DNCM) في بلجيكا. وعلى الشركات مطابقة قوائم اتصالها بالمستهلكين مع السجل قبل الاتصال. وقد اعتمدت فرنسا سجلًا من هذا النوع (Bloctel) حتى 11 غشت 2026، حين انتقلت إلى نظام الموافقة المسبقة.
- القوائم الداخلية: أرقام من طلبوا من شركتكم عدم الاتصال بهم مجددًا، إضافة إلى أرقام استبعدتموها لأسباب أخرى. وتسري حتى على من لم يسجّل في أي سجل وطني.
تتجاوز القواعد القائمة نفسها. ففرنسا مثلًا تحصر مكالمات البيع للمستهلكين في أيام العمل من 10:00 إلى 13:00 ومن 14:00 إلى 20:00، وتحدد سقفًا للمحاولات المتكررة، وتشترط منذ 11 غشت 2026 موافقة المستهلك المسبقة على مكالمات البيع غير المطلوبة. تحققوا من قواعد كل بلد تتصلون به، واحتفظوا بسجل لتواريخ مطابقة القوائم.
تصل طلبات عدم الاتصال أثناء سير الحملات، لذا يجب أن يجري الفحص عند طلب كل رقم، لا عند استيراد القائمة فقط. في OVOKY، تُحظر الأرقام المدرجة في قائمة عدم الاتصال قبل طلبها، وتُحدَّد أوقات الاتصال لكل حملة على حدة، بالمنطقة الزمنية التي تختارونها.