رقم المتصل، ويُسمى أيضًا CLI (تعريف خط المتصل)، هو الرقم الذي يراه الطرف الآخر حين يرن هاتفه. وهو أول ما يراه العميل أو العميل المحتمل من مركز الاتصال، وله وزن كبير في قراره بالرد أو عدمه.
تتشابه القواعد في الدول الأوروبية:
- يجب أن يكون الرقم الظاهر رقمًا تملكونه أو مخوَّلين باستخدامه. وإظهار رقم شخص آخر (الانتحال أو spoofing) ممنوع.
- في عدة دول، منها بلجيكا، يجب أن يكون الرقم الظاهر قابلًا لمعاودة الاتصال به أيضًا.
- يحظر المشغلون في عدة دول المكالمات الواردة من الخارج التي تُظهر رقمًا وطنيًا بشكل غير مشروع.
يؤثر الرقم الظاهر أيضًا في معدل الرد. فالرقم من بلد الشخص المتصَل به، مع سمعة سليمة، أقرب إلى أن يُرد عليه من رقم مجهول أو مصنّف مزعجًا.
في OVOKY، يمكن للحملات إظهار أرقام من مجموعة من أرقام الهاتف الخاصة بكم، تتناوب بالترتيب أو عشوائيًا عبر تدوير أرقام المتصل، ويمكن للمستشارين أيضًا استخدام رقم متصل مخصص.