Mobiele operatoren, toestelfabrikanten en apps die oproepen filteren, geven een score aan de nummers die hun gebruikers bellen. Een nummer dat veel korte oproepen doet, weinig opgenomen wordt of klachten verzamelt, kan een spamlabel krijgen ("Mogelijk spam", "Vermoedelijke telemarketing") of volledig geblokkeerd worden. Wie je belt, ziet de waarschuwing voor hij beslist om op te nemen. Eén gemarkeerd nummer trekt zo de verbindingsgraad van een hele campagne omlaag.
De reputatie geldt per nummer en per databank, en die databanken verschillen per land en per aanbieder. Veelvoorkomende oorzaken van een slechte score:
- Veel oproepen per dag vanaf één nummer
- Veel heel korte of onbeantwoorde oproepen
- Oproepen naar mensen die er niet op rekenden, gevolgd door klachten
- Hergebruikte nummers die bij een vorige houder al gemarkeerd werden
Goede praktijk: controleer je nummers voor een campagne start, spreid het volume over genoeg nummers voor het belvolume, bel mensen die van je verwachten te horen, respecteer opt-outs en zet nummers die gemarkeerd blijven aan de kant. Nummers afwisselen alleen om blokkering voor te blijven, pakt de oorzaak niet aan en kan in strijd zijn met de regels van operatoren en toezichthouders.
De spamcheck voor telefoonnummers van OVOKY controleert je nummers in bulk tegen reputatiedatabanken voor Frankrijk, België, Zwitserland en Spanje. Dat gebeurt als achtergrondtaak, met een overzicht van eerdere controles, en je exporteert daarna de schone nummers.